Términos de Servicio

1. El servicio

FacturaMX es una plataforma de facturación electrónica CFDI 4.0 que te permite emitir, cancelar y descargar comprobantes fiscales (facturas, notas de crédito, complementos de pago, nóminas y retenciones) a través del PAC Finkok, proveedor autorizado por el SAT.

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar un RFC y datos fiscales válidos y vigentes. Eres responsable de su exactitud.
• Tu contraseña es personal e intransferible. No la compartas.
• Puedes registrar uno o más negocios dentro de tu cuenta; cada uno requiere un RFC y CSD propios.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con datos incorrectos o uso abusivo de la plataforma.

3. Timbres y pagos

• El servicio opera por paquetes de timbres prepagados. Cada CFDI timbrado con éxito consume un timbre.
• Los timbres no tienen fecha de vencimiento mientras tu cuenta esté activa.
• No se realizan reembolsos por timbres adquiridos una vez procesada la compra, salvo que el timbre haya fallado por un error atribuible a nuestra plataforma y el CFDI no haya sido generado ni timbrado ante el SAT.
• Los pagos se procesan mediante proveedores externos autorizados, como PayPal y Mercado Pago. Al completar la compra aceptas también los términos y condiciones aplicables de dichos procesadores.
• La acreditación de timbres está sujeta a la aprobación y validación exitosa del pago. Si el cargo fue aprobado pero los timbres no se acreditan correctamente, deberás contactar a soporte para la revisión y regularización del caso.
• Los precios están expresados en MXN e incluyen IVA cuando aplique.

4. Uso del servicio

• Solo puedes emitir CFDIs de negocios cuyo RFC te pertenezca o administres legalmente.
• Está prohibido usar la plataforma para emitir comprobantes con datos falsos o apócrifos.
• No está permitido automatizar solicitudes de manera que sobrecarguen los servidores (scraping, bots masivos, etc.).
• El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

5. Tus CFDIs y tus datos

• Una vez timbrado un CFDI ante el SAT, no puede modificarse; solo puede cancelarse siguiendo el proceso oficial del SAT (CFDI 4.0).
• Eres responsable de verificar que los datos del receptor (RFC, régimen, uso CFDI, domicilio) sean correctos antes de timbrar.
• Mantenemos una copia de tus XMLs y PDFs en nuestra plataforma por comodidad; sin embargo, el SAT también guarda los timbres. Te recomendamos descargar y respaldar tus comprobantes.

6. Certificados de Sello Digital (CSD)

• Debes subir CSD vigentes emitidos por el SAT a tu nombre o al de tu empresa.
• Tus archivos .cer y .key se almacenan cifrados con AES-256 y solo se usan para firmar tus propios CFDIs.
• Al revocar o perder tu CSD ante el SAT, debes actualizarlo en la plataforma; los intentos de timbrado con CSD revocado fallarán.

7. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El PAC Finkok y el SAT tienen sus propias ventanas de mantenimiento que pueden afectar el timbrado de forma temporal. No somos responsables por fallas en los servidores del SAT o del PAC.

8. Limitación de responsabilidad

FacturaMX no es responsable por errores en los datos fiscales que el usuario ingrese, por cancelaciones rechazadas por el SAT, ni por sanciones fiscales derivadas del uso incorrecto del servicio. El usuario es el contribuyente y responsable final de sus obligaciones ante el SAT.

9. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Se borrarán tus datos de acceso de inmediato. Los CFDIs emitidos permanecerán almacenados el tiempo mínimo requerido por el Código Fiscal de la Federación (hasta 5 años). Los timbres no utilizados no son reembolsables al cancelar la cuenta.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión. El uso continuo del servicio implica aceptación.